美容師具有高雅的外在形象，舉止端莊大方，談吐文明，表現(xiàn)出高雅的氣質(zhì)，待人親切、誠懇、實在，注意個人修飾，服裝整潔，妝面淡雅，處處能給客人營造愉快和諧的氣氛。有集體觀念，團結(jié)協(xié)作好，在工作中處處起帶頭作用，不計較個人得失，能服從領(lǐng)導積極工作，能主動清理室內(nèi)衛(wèi)生，注意美化服務環(huán)境，同事間能互相幫助，互相關(guān)心，互相謙讓，互相學習，共同提高。
交流好的內(nèi)容是吸引別人與你接近的重要因素，如果言之無物，談起話來索然無味，自然也不會期待下次的會面，較適合的談話主題有流行服飾、發(fā)型、音樂、藝術(shù)、旅游、假期計劃、書籍、講座等，或者圍繞著顧客的興趣展開，盡量多了解顧客的興趣所在。不適合談論私人問題，經(jīng)濟狀況，隱私，同事或公司情況，其它顧客狀況。 交談原則：少說多聽，不背后論長道短，不要說粗話，用辭簡單易懂，不要和顧客爭論。
時時刻刻注意用禮貌語言談話技巧：主動打開話題；不要爭論；少說多聽；談話不單調(diào)；不談自己的私事；寧可談理想，不要談論人；應用簡單易懂的言辭向顧客介紹美容知識；不背后論人長短；保持愉快的心情；不要使用俚語、粗話。
